Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias - PQRSFD
Si deseas presentar una petici贸n, queja, reclamo, sugerencia o denuncia sobre la gesti贸n o servicios prestados por el Consejo Nacional de Trabajo Social - CNTS, consulta el Manual del Ciudadano de PQRSFD y ten en cuenta los pasos para realizar una solicitud exitosa.
Formulario PQRSFD
馃搵 驴C贸mo presentar una PQRSFD?
Las PQRSFD deben enviarse exclusivamente a trav茅s de los siguientes correos electr贸nicos oficiales:
Importante: No se aceptan PQRSFD por otros medios (ej.: WhatsApp, redes sociales, llamadas telef贸nicas).
Peticiones
Solicitud formal de informaci贸n, documentos o actuaciones administrativas (Art. 23 Constituci贸n Pol铆tica y Ley 1755 de 2015).
Quejas
Manifestaci贸n de inconformidad por parte de una persona natural o jur铆dica, generada por el comportamiento en la atenci贸n, ya sea de car谩cter administrativa o por presuntas conductas no deseables de los colaboradores.
Reclamos
Manifestaci贸n de inconformidad sobre la prestaci贸n de un servicio o deficiente actuaci贸n por parte del operador, entidad p煤blica o privada y/o usuario.
Sugerencias
Propuestas formuladas por los ciudadanos o usuarios con el fin de mejorar los procesos, servicios, atenci贸n o funcionamiento general del Consejo Nacional de Trabajo Social - CNTS.
Felicitaciones
Reconocimientos expresos por parte de los usuarios hacia la entidad, sus funcionarios o servicios, como muestra de satisfacci贸n por la atenci贸n recibida o el cumplimiento de sus funciones.
Denuncias
Comunicaciones mediante las cuales se informa sobre presuntas irregularidades, faltas disciplinarias o conductas contrarias a la ley cometidas por Trabajadores Sociales o particulares que tengan relaci贸n con el CNTS.
馃搫 Documentos y Recursos
Consulta el Manual del Ciudadano de PQRSFD para conocer los pasos y procedimientos para realizar una solicitud exitosa.
鈩癸笍 Informaci贸n Importante
El Consejo Nacional de Trabajo Social se compromete a dar respuesta a todas las PQRSFD en los t茅rminos establecidos por la ley. Todas las solicitudes ser谩n tratadas con confidencialidad y respeto.